患者へのクレーム対応

　昨今、我が国では、医療技術の発展に伴い、国民の医療に対する信頼がこれまで以上に増大する反面、ささいなことで患者が医療機関に不満を持ち、それがクレームに発展する事態となることが後を絶ちません。

　当事務所では、これまで数多くのクレームに対応してきた経験から、患者のクレームに対するアドバイスや、その窓口を担当する業務を幅広く行っています。